Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🤍 Häufig gestellte Fragen – Sanliva
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Wir sind hier, um Ihnen bei all Ihren Fragen zu helfen. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Bestellungen
F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Stöbere einfach durch unsere Produkte, lege deine Lieblingsartikel in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung aufgegeben wurde.
F: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
A: Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@sanliva.com . Wir geben unser Bestes, um Sie zu unterstützen.
Versand
F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
A: Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an – ohne Mindestbestellwert.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Tagen versendet und in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen geliefert – abhängig von deinem Standort. Weitere Informationen findest du im Bestellvorgang.
F: Versendet ihr auch international?
A: Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten aber daran, bald auch international zu liefern – bleiben Sie dran!
Rückgaben & Umtausch
F: Wie lauten eure Rückgabebedingungen?
A: Sie können Ihre Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
F: Wie starte ich eine Rücksendung?
A: Schreibe uns eine E-Mail an contact@sanliva.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir führen dich durch den Prozess.
Zahlungen
F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay .
F: Ist das Einkaufen bei Sanliva sicher?
A: Ja, absolut. Unsere Website verwendet eine sichere SSL-Verschlüsselung und einen geschützten Checkout , um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Bestellung verfolgen
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer . Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website verfolgen.
Kontakt
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Wir helfen dir gerne weiter!
📧 E-Mail: contact@sanliva.com
🕘 Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr