Rückgabebestimmungen

Rückgabebestimmungen

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

In diesem Fall muss Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

Die Bestellung enthält weiterhin alle korrekten Teile und Komponenten, und die Verpackung ist exakt wie beim Produkt angekommen.
Normale Gebrauchsspuren sind erkennbar; Bruchschäden aufgrund unsachgemäßer Behandlung sind ausgeschlossen.
Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, werden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
Das Produkt weist unmittelbar nach Erhalt einen Defekt auf.
Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.
*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel benutzt oder durch fremdes Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um den Rückgabeprozess zu starten:

Senden Sie eine E-Mail an: contact@sanliva.com

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
Bestellnummer
Grund für die Rückgabeanfrage
Foto des Produkts im Falle eines Defekts
Vorname des Kunden + Nachname des Kunden
Adresse des Kunden
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender, wir senden Ihnen die korrekte Adresse, nachdem Sie diese bei uns angefordert haben. Sie, der Kunde, sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht gemäß folgender Bestimmung zu, wenn es sich bei dem Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 60 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen bzw. entgegengenommen haben.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Aufgabe bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess bis zur Zustellung nicht unterbrechen, weshalb eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (epure) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist vollzogen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Registrierung für Sendungen im Transit
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück.

Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung im Voraus mitteilen. Um Ihnen eine schnellstmögliche Rückerstattung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und den Erhalt der Ware erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

***ALLE RÜCKSENDUNGEN ERFOLGEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN.***